三年来的味觉记忆在舌尖翻涌,猪脚的软糯,辣椒的辛辣,酱汁的浓郁,还有米饭的温热,那些感觉真实得不像话,怎么可能是假的。
我不死心,又点开外卖平台,翻遍了所有的订单记录,甚至翻了支付软件的账单。
账单里确实有一笔笔的支出,收款方的名字却是一串乱码,根本无法识别。
我尝试联系收款方,系统提示账号不存在。
我越想越觉得不对劲,一股寒意从脚底蹿上来。
我拿起手机,拨通了外卖平台的客服电话。
电话响了很久才被接通。
“你好,我要投诉。我在你们平台上一家叫老街猪脚饭的店铺下单三年,每天都点,地址是长乐街17号。”
“但是今天我去那个地址,发现那里是一家寿衣店,而且平台上也搜不到这家店了,我的订单详情也不见了。”
客服顿了一下,应该是在电脑上查询。
过了大概半分钟,她的声音再次传来。
“很抱歉女士,我们平台没有备案过名为老街猪脚饭的商家,也没有长乐街17号的相关店铺入驻记录。”
“您能提供一下店铺的具体信息吗?比如商家编号或者配送员的联系方式。”
我愣了一下,商家编号?
配送员联系方式?
我从来没在意过这些。
每次收到外卖,我都是接过饭就关上门,连配送员的脸都没仔细看过,只记得他递饭时的手,骨节分明,每次都会用低沉的声音说一句,您的猪脚饭。
“我没有商家编号,也没有配送员联系方式。”
“但是我有三年的付款流水,每一笔都对应着这家店的订单。”
“你们平台怎么可能没有记录?”
客服似乎有些无奈:“女士,您先别着急。根据我们的核查,您所说的订单,可能是虚假商家通过非法手段接入平台产生的。”
“这类商家通常没有正规备案,一旦被系统检测到,就会被立刻清除,相关的订单记录也会被删除。建议您保留好付款凭证,我们可以协助您申请退款。”
我顿时有些激动,觉得她完全是在敷衍我。
“退款?我要的不是退款!我要知道这家店到底是不是存在过!”
“三年来的饭,我每天都吃,味道一模一样,送餐的时间也几乎分秒不差,怎么可能是假的?”

客服的声音依旧没有起伏:“女士,非常理解您的心情。但是平台的记录就是如此,我们也没有办法。”
“虚假商家的手段层出不穷,可能是利用了技术漏洞。如果您坚持认为店铺存在,我们可以帮您提交异常订单申诉,但成功的概率非常低。”
我还想说什么,客服又补充了一句:“另外,提醒您以后下单时注意查看商家的备案信息,避免再次遭遇类似情况。”
我挂了电话,心里堵得厉害。
我坐在沙发上,愣了很久,突然想到了一件事。
我每次吃完猪脚饭,外卖的包装袋我都会随手扔在垃圾桶里。
有时候懒,垃圾桶满了没倒,就会堆在阳台上。
我冲到阳台,看着角落里堆着的几个垃圾袋,心里燃起一丝希望。





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