我新开的社区生鲜超市，来了一家爱薅羊毛的顾客。
三角眼的老太太拿着刚结完账的土豆控诉：
“怎么没有生产日期，我要求退一赔十！”
说完，她就坐在地上捶着胸大哭大闹。
想着十倍也不过20块钱的事，我破财消灾，给了。
晚上，老头举着包成粽子一样的手指来了。
“你们家卖的螃蟹把我咬伤了，你们得负责！”
“赔我医疗费营养费精神损失费，总计2万块钱！”
抱着和气生财的想法，我给老头赔了200块的医药费，还退了300块的螃蟹钱。
后来，老头老太太带着儿媳，公然把临期食品的标签贴在正价商品上。
一箱359元的进口车厘子，他们只花了25.9元就买走。
合伙的表弟当即要拆穿，我却选择装瞎。
又过了一段时间。
这家喜欢薅羊毛的顾客，在我店门前哭成了泪人。1
我正忙着核对进货单，表弟沉着脸走过来。
他斜眼盯着不远处，语气不快：
“姐，那家人又来了。”
我顺着看过去，是对70来岁的老夫妇。
他们背部微微佝偻着，正在排队拿试吃。
老太太原本迟缓的动作在接近试吃台时突然加快。
她直接端起一整盘试吃的静冈蜜瓜，转身就走。
切水果的大姐急了：
“阿婆，这是试吃的水果，你都拿走了，别人吃什么？”
同行的老头直接开骂：
“要你个穷打工的管，狗拿耗子多管闲事，闭上你的狗嘴！”
“我们老两口尝尝怎么了，这瓜这么贵，不试试谁会买？”
“还是你们水果质量差，不敢给人试吃？”
正是超市生意最好的时段，来往的顾客不少，此刻纷纷望过去。
大姐脸涨得通红，向我投来求助的目光。
我朗声道：“这是本店新进的静冈蜜瓜，入口即化，甜蜜清新，欢迎大家试吃品尝！”
刚刚顿住的人群，陆续涌向试吃台。
大姐读懂了我眼中的暗示，继续去给顾客切瓜试吃。
老两口拿着蜜瓜扬长而去，走向不远处的儿媳，招呼她。
“彩儿，快来吃，这瓜特别贵，这盘快有一整个了，今天可占了大便宜！”
表弟一拳砸在桌上。
“又来占我们店的便宜，这两个老……”
“别说了。”
我打断他，提醒道：
“现在店里顾客这么多，顾好生意和口碑最重要。”
表弟呼吸粗重了几分：
“姐，可我真的忍不下去了！”
其实不只是他。
我也快忍不下去了。
一个月前，我精心筹备的生鲜超市开业当天，这老两口就来了。
趁着开业酬宾人多，老头直接拿走了我们放在后门准备卖的纸板。
那之后，老头隔三岔五就来店里拿纸板去卖。
有一次表弟正好撞见，老头转身就跑。
表弟想追，被我拦住了。
“老头跑不过你，但要是争抢起来，他万一摔倒，我们赔不起。”
积少成多，被他顺走的纸板价值，加起来也有几百块了。
还不止如此，老太太有天来买了一斤土豆。
刚结完账就拿着小票大喊我们超市违法售卖没有生产日期的商品，闹着要退一赔十。
表弟当场嘲讽：“阿婆，这是散称的土豆，你是想知道它哪天播种，还是哪天挖出来的？”
老太太不干了，直接坐倒在地开始捶胸痛哭。
“没有生产日期是要吃死人的呀，大家来看看，这家超市谋财害命了！”
眼看着有顾客拿出手机拍照录像，我答应了退一赔十。
拿着到手的20多块，老太太眼角眉梢全是得意。
“你们小年轻开店就是不靠谱，我这是提点你们呢。”
这天之后，我给店里所有的初级农产品补上了公示牌，写上每一批次的到货时间。
另外，我还在店里增加了几个显示屏，用来播放我们产品的质检流程。
那天的老头更离谱，在买螃蟹时要求我们去掉麻绳，说我们刻意增重。
等他回家被螃蟹咬了一口手指，又闹上门来让我们赔偿。
正值晚高峰顾客最多的时候，他拿了把椅子挡门口。
“你们超市没有为顾客的人身安全着想，赔钱！不然我就赖在这里不走了！”
知道他只是想赖掉螃蟹钱，我一方面懒得跟这种人纠缠浪费时间，一方面也是想和气生财。
我又掏了钱。
几次三番，这种被薅羊毛的感觉真令人不爽。
表弟用手肘推搡我两下。
“姐，你快看，他们在干什么呢？！”
2
我收回思绪，看向那老两口。
他们手里拿着一小盒分装的临期车厘子，低头挑拣的却是359一盒的礼盒。
表弟觉得不对劲，抬脚走过去，想看清他们的动作。
老两口的儿媳突然晃过来，挡在路中央。
她“啧”一声，狠狠瞪一眼表弟。
“你这人眼瞎了，我怀孕了你看不到？”
“你走这么快，撞到了我了怎么办？你们超市员工都不培训的吗？素质也太差了！”
说着，她抚了抚自己微微隆起的肚皮。
“晓东，回来！”
我开口，把表弟叫回来。
表弟气得握紧了拳头，不服气地转身回来。
他脸上满是愤怒和委屈：
“姐，我没撞到她。”
“我知道。”
我看向那一家人的方向。
不是第一天做生意，我一眼就看出，他们在换标签。
把临期车厘子上的低价标签撕下，偷偷贴到正价的车厘子礼盒上。
表弟也看到了，他咬牙切齿道：
“分装的临期价格25.9，礼盒正价359，他们怎么敢？！”
他卷了卷袖子：“我这次一定要好好收拾他们！”
我抬手，拉住他衣摆制止：
“别冲动，冷静点！”
环视一圈，由于天气预报明天要下大暴雨，今天大家都在囤货，店里的客流量几乎翻了个倍。
我声音很冷静：“别在这个时候把事闹大。”
“他们一家要么是老年人，要么是孕妇，真要发生了冲突，他们不讹上你？”
之前就这样。
老头老太太一坐下开始痛哭，在旁人眼里，青壮年的表弟和我有理也变无理了。
我劝表弟，也是劝自己：“我们才开业不久，客源不稳定。”
“几次三番闹出事来，顾客怎么看我们？生意还要不要做了？”
“只说前两次他们闹事那天，营业额不就少了一大半吗？”
表弟气得嘴唇都在发抖：“那我们就这么忍了？”
“姐，开这个店可是花光了你手上存款的，那么贵的车厘子，我们都舍不得吃的。”
我在内心轻叹口气。
这家生鲜超市是我的第二次创业。
不仅拿出了我第一次创业挣到的所有钱，还拉了表弟入伙。
从选址、装修设计到搭建供应链，我整个人累得瘦了快10斤，头发都白了几根。
结果才开业，就遇上这种爱薅羊毛的赖皮鬼。
想到因为他们闹事而减少的营业额，我胸口发闷。
他们一家三口拿着礼盒，通过自助收银台付了费，堂而皇之地走了。
老太太回过头扫一眼我和表弟，下垂的三角眼得意地眯了起来。
我冷声道：“我请了人，今晚就来升级店里的监控。”
示意表弟把耳朵凑过来，我低声说了几句话。
他眼睛一亮。
我藏住眼中的冷光：“等着吧。”
“到时候，让他们把薅我们的羊毛加倍返还！”
3
第二天正值暴雨，顾客稀少。
我趁着不忙，在后台整理账本。
有员工匆忙跑进来：“老板，出事了，你快来！”
我放下账本，跟着走了出去。
一看，又是那家人。
他们跟打扫的保洁大妈吵了起来。
大妈眉心挤出个“川”字：
“顾客也不能这么欺负人，你们看看这地板，全是瓜子皮！”
老头一张口，口水都喷在大妈脸上。
“我那是给你找活干，地要是不脏，还要你干保洁？！”
“你个扫地的也配跟我大声说话，你们超市招你的时候，没给你打狂犬疫苗吗？”
带路的员工给我大致解释了几句。
我听明白了，原来今天暴雨，这家人进超市来蹭空调。
他们不仅自带板凳，还带着瓜子茶水，一边吃一边吐了满地瓜子皮。
打扫的大姐看不下去，就说了几句，没想到对方直接就炸了。
我走上前去，挡在保洁大姐前面。
“这位顾客您先消消气。”
“我呸！”
突然，老太太转头就朝着货架吐了口唾沫。
一整筐的散称夏威夷果，就这么脏了。
见我愣住，老太太把枪口对准了我。
“你个小姑娘怎么讲话的！”
“让我老伴消消气？你知不知道我们老年人没几口气好活了，你咒我们是不是？！”
“道歉，你现在就给我老伴道歉！”
他家儿媳在一旁附和。
“有你这种老板带头，也难怪你们超市工作人员素质低了，我们又没干什么，你们凭什么骂人？”
她突然“哎哟”一声，扶住自己肚子。
老太太连忙搀住她手腕：“彩儿，你没事吧？”
她看向我，法令纹皱得能夹死只蚊子：
“我儿媳妇要是被你们气出事，我跟你们没完！”
“你们这破超市，也别想开下去了！”
我耳根发热，只觉得血液一股接着一股上涌。
用指甲掐了把掌心，我回过头交代：
“去请社区的工作人员来。”
老头伸手就要来掐我：
“你先送我儿媳去医院！她被你们吓得脸都白了，你敢不负责？！”
我后退一步，声音冷得快结冰：
“我也是孕妇，你们再动手我立马报警！”
超市就是我的孩子，眼下，被他们闹得一团乱。
幸好，社区工作人员来得很快。
他一进门，眉头就皱了起来。
“怎么又是你们一家人？”
刚刚还叫嚣着的一家三口，安静了下来。
社区的调解员严肃道：
“回去吧，暴雨天就别带着孕妇出门了。”
短短两句，我已经听出，他们一家人在这个社区恐怕是“名人”。
老头眼睛一横：“走就走，你们就只会和稀泥，他们商家给你们好处了？”
想到点什么，老太太眼睛一转：
“你们那夏威夷果还往外卖吗？”
“干脆便宜点，我买下算了。”
“不肯卖给我，不会是还想原价卖吧？那让别人知道了还了得。”
社区的调解员看向我，他表情犹豫。
理解社区工作人员没有执法权，我挥手让工作人员称斤数。
老太太眼底的得意多得要漫出来，嘴上还嫌弃道：
“贵了我可不要啊，毕竟也不干净了。”
我把这件事的处理经过告诉了表弟，他冒着大雨赶回超市。
知道20多斤均价60一斤的夏威夷果，以6块一斤的价格贴本卖掉，他红了眼眶。
“我们一天的利润，就这么没了。”
我拍拍他肩膀。
“我打听到，那家人为什么逮着我们薅羊毛了。”
4
刚刚调解员告诉我。
这家人姓林，因为爱占小便宜，跟周边的商家和住户起过好多次矛盾。
但因为都是鸡毛蒜皮，报警了也管不了，社区调解过好几次，拿他们没办法。
他们盯上我们超市，是因为这个店面是他家儿子林耀原本要租的。
我提醒表弟：“你还记得房东提过的，有段时间这个店面门口总是被人丢死耗子的事吗？”
表弟了然：“是林耀干的？”
我点头：“他压价不成没租到，就记恨上我们了。”
“等着吧，他们还会再来的。”
接下来的大半个月，林家人果然来得更勤了。
林老太几乎每天都来“试吃”，水果区、熟食区，她都要尝个咸淡。
林老头则固定晚饭后来转悠，把看上的肉类和鲜奶放框里，一到晚间促销时间就让店员贴打折标签。
儿媳李彩儿隔三岔五来，她总是慢慢转悠，专看进口零食和高档水果，趁人不注意就把价签和临期打折商品对调。
表弟每晚查监控，在备忘录里咬着牙记下。
备忘录里的清单越来越长：
进口巧克力、有机橄榄油、冷冻黑虎虾……
他咬牙切齿道：“今天他们又把一盒298元的牛排贴成19.9特惠，气死我了。”
嘴上这么说，表弟跟我对视一眼，继续选择装瞎。
我点头：“金额快到了，不过还差一点火候。”
时机来得比想象中快。
周末下午，林家一家三口全来了。
他们在零食区停了一会儿。
林老太挡住墙角监控能拍到的角度，林老头用身体挡住店员视线，李彩儿利落地换了标签。
一盒198元的巧克力，变成了“5.9会员价”。
接着是水果区，这次他们盯上了刚到的猫山王榴莲。
林老太负责和店员纠缠，说要试吃，林老头趁机把旁边“19.9特价榴莲肉”的标签撕下。
李彩儿接过，飞快地贴在榴莲原有的标签上。
他们推着满满一车朝自助收银台走去。
扫到榴莲时，身后排队的一位顾客眼尖看到，突然“咦”了一声。
“整颗榴莲不是这个价啊，我刚刚……”
“干你屁事！”林老头一巴掌拍在收银台上。
林老太也瞬间变脸：“你这人怎么是不是看我们老，故意找茬？”
李彩儿“哎呦”一声，靠在购物车上：
“爸、妈，我有点不舒服，别吵了，我们快结账走吧。”
老太太立刻扶住她，转头冲顾客吼道：“你离我们远点！”
没想到，这个顾客是个硬茬，当即怼道：
“我没说错，榴莲标签贴错了。”
店里的顾客听见动静，视线全移了过来。
我慢慢地走过去。
老头冷哼一声：“老板你来得正好，我们要结账，你管管你店里话多的人！”
我笑了笑，扫一眼购物车里的东西。
估算完，我回过头叫来表弟：
“晓东，总价超3万了。”
“报警吧。”
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